Obiettivi per l'introduzione di un sistema di 
responsabilità sociale.
La scelta della CAP di certificare il proprio Sistema di Responsabilità Sociale è fondata 
sulla convinzione che l'impresa, nell'attuale scenario globalizzato, economico e sociale, 
deve approcciarsi al mercato non esclusivamente con l'ottica "quantitativa" dei fattori 
economici (profitti, dimensioni, quote di mercato, ecc.), ma puntando anche ad acquisire, 
nella comunità di cui fa parte, un ruolo propositivo, nel rispetto ambientale e nel
raggiungimento di elevati obiettivi sociali. 

Una scelta di crescita nel rispetto dell'etica del lavoro.
E' "l'eticità del lavoro" che assume centralità e diventa "cultura", e che si pone come 
scopo, sul piano interno all'azienda, il raggiungimento del benessere del lavoratore, e 
sul piano esterno, lo sviluppo economico, sociale e culturale del territorio, trasformatosi 
così in costruttore di opportunità per la crescita del sistema economico e delle condizioni 
di benessere dei cittadini. Tutto ciò rappresenta, senza ombra di dubbio, un valore per la 
CAP, che vede da sempre l'interesse economico dell'impresa come necessario, ma non unico 
elemento della propria mission aziendale. 

Una presenza propositiva sul territorio.
Queste considerazioni, che sono alla base della ricerca di un "comportamento sociale 
responsabile" della CAP, sono anche il filo conduttore delle scelte gestionali ed operative 
intraprese per la salvaguardia dell'ambiente (che nel 2000 hanno portato all'istituzione 
di un Sistema di Gestione Ambientale secondo la norma UNI EN ISO 14001), e per la ricerca 
della "Qualità del Servizio" (che nel corso dell’anno 2003 hanno visto la realizzazione 
di un Sistema di Gestione della Qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2000), sviluppatesi 
ambedue nell'acquisizione delle relative certificazioni. 

La persona e la qualità della vita sono al centro delle nostre attività.
Parimenti, l'introduzione nella CAP di un Sistema di Responsabilità Sociale certificato 
secondo la normativa di riferimento denominata SA 8000, vuole, nell'ottica dei macro 
obiettivi sopra accennati, instaurare una forma di autocontrollo delle proprie attività 
che contemperi i vari interessi in gioco (economici, la centralità della persona, 
l'integrità dell'ambiente, la qualità della vita ecc.) per favorire uno "sviluppo 
sostenibile".
La normativa di interesse SA 8000 è stata sviluppata nel 1997 da un organismo statunitense, 
CEEPA (Council of Ecomomy Priorities - Accreditation Agency), oggi SAI (Social 
Accountability international) attraverso il contributo di diverse parti interessate - 
imprese, sindacati, consumatori, Organizzazioni non Governative, Istituzioni, ecc - 
per consentire la certificazione volontaria dei propri Sistemi di Responsabilità Sociale. 
La norma ha voluto fissare degli standards, a cui le imprese devono adeguarsi, che tendono ad:
- avere carattere internazionale, in quanto applicabili a tutti i paesi del mondo;
- sono ispirati alla legislazione internazionale in materia di salvaguardia dei lavoratori;
- sono complementari rispetto alla legislazione cogente, in quanto prevale quest'ultima 
se più restrittiva rispetto alla SA 8000.
Gli standards della norma SA 8000 richiedono il rispetto da parte dell'azienda di una 
serie di requisiti, relativi al: 
- lavoro infantile
- lavoro obbligato
- salute e sicurezza
- libertà di associazione e diritto alla contrattazione collettiva
- discriminazione
- pratiche disciplinari
- orario di lavoro 
- retribuzione
Inoltre la normativa vuole che venga attuato un controllo della catena della fornitura, 
influenzando e stimolando i propri fornitori e sub fornitori all'adeguamento allo standards 
normativo.
L'adozione dello standards SA 8000 é di tipo volontario e quindi la spinta al conseguimento 
della certificazione non è stata dettata da una costrizione normativa, bensì da una 
"convenienza", un "valore" quantificabile: 
- sia nel versante interno all'azienda con la mitigazione della conflittualità, la riduzione 
degli incidenti, la maggior partecipazione dei dipendenti ed il conseguente aumento della 
produttività;
- sia su quello esterno, attraverso il coinvolgimento degli stakeholders e di tutti i portatori 
di interesse ed il conseguente miglioramento dell'immagine aziendale. Il Sistema di 
Responsabilità Sociale della CAP si applica sia alle attività relative al trasporto pubblico 
di persone, che alla gestione delle agenzie di viaggio.
Gli impegni che la CAP ha assunto sono quindi diretti a: 
- Mantenere la conformità ai requisiti della norma SA 8000.  
- Mantenere la conformità a tutte le leggi ed i regolamenti vigenti in campo di responsabilità 
sociale di carattere locale, nazionale e sovranazionale, nonché il rispetto dei principi 
contenuti nelle Convenzioni ILO, nella Dichiarazione Universale dei Diritti Umani, nella 
Convenzione Internazionale dei Diritti dell’Infanzia e nella Convenzione delle Nazioni Unite 
per eliminare le forme di discriminazione contro le donne.
- Definire gli obiettivi e i traguardi cui l'azienda vuole tendere affinché sia raggiunto e 
mantenuto, nell'ambito del miglioramento continuo, un livello di efficienza delle prestazioni 
in relazione alla norma.
- Perseguire un dialogo aperto con le parti interessate attraverso la comunicazione di tutte 
le informazioni necessarie per valutare e comprendere gli aspetti della responsabilità sociale.
- Comunicare e rendere accessibile in forma comprensibile a tutto il personale la politica 
etica e renderla disponibile al pubblico.
- Coinvolgere e responsabilizzare il personale, a tutti i livelli della gerarchia organizzativa, 
nelle attività di tutela della responsabilità sociale, mediante programmi di informazione e 
formazione del personale.
L'eticità del lavoro così concepito, per trasformarsi in vantaggio competitivo per l'azienda, 
ha bisogno però dell'accreditamento da parte del consumatore, che diventa il motore che potrà 
trainare qualunque meccanismo di garanzia delle responsabilità sociali, riconoscendo il valore 
delle attività e dei servizi realizzati dall'azienda nel rispetto dell'uomo e dell'ambiente. 

La CAP ha ottenuto la certificazione secondo la normativa 
SA 8000 il 17 febbraio 2004.

			
			

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certificato cliccate
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