Carta dei servizi 2017 - page 19

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Carta dei Servizi
Carta dei Servizi 2017
L’Offerta Commerciale
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Si tratta di una tessera impersonale in
cartoncino (chip on paper) usa e getta
contenente:
- 5 biglietti urbani da 70’ (versione in
verde)
- 10 biglietti urbani da 70’ (versione in
rosso
MODALITÀ DI ACQUISTO
Dall’11 Maggio 2015, tutti i titoli di viaggio urbani sono acquistabili
esclusivamente su supporto elettronico. Fanno eccezione il biglietto 70 minuti,
la cui commercializzazione avviene anche attraverso il tradizionale supporto
cartaceo, e gli abbonamenti integrativi di tratte extraurbane.
Il biglietto da 70 minuti può essere inoltre acquistato, prima di salire a bordo,
tramite SMS.
In tal caso, il cliente riceverà un SMS di conferma da mostrare al conducente alla
salita a bordo e, su richiesta, al personale di verifica.
VALIDITÀ TEMPORALE
Biglietto orario: valido 70 minuti dall’obliterazione.
Biglietto giornaliero: valido fino alle ore 24:00 del giorno di obliterazione.
L’abbonamento mensile: valido per un mese solare.
L’abbonamento trimestrale: valido per 3 mesi che decorrono dal primo giorno del
primo mese al quale si riferisce.
L’abbonamento annuale: valido per 12 mesi che decorrono dal primo giorno del
primo mese di validità (es. se acquistato il 10 giugno, la validità parte dal 1 giugno
del mese stesso e termina il 31 maggio dell’anno seguente).
ACCESSO A BORDO E VERIFICA
L’ingresso a bordo bus è consentito esclusivamente dalla porta anteriore.
Tutti i titoli di viaggio, sia i biglietti che gli abbonamenti, devono essere validati
ad ogni accesso a bordo sul dispositivo posto vicino all’autista oppure sulla
validatrice in prossimità della porta anteriore; la validazione deve avvenire al
momento dell’ingresso a bordo bus. In caso di guasti delle apparecchiature di
convalida, il viaggiatore deve rivolgersi al conducente.
I titoli di viaggio devono essere esibiti a richiesta del personale incaricato
dall’azienda.
SOSTITUZIONE
I titoli di viaggio parzialmente utilizzati non sono rimborsabili mentre quelli mai
utilizzati possono essere convertiti con altri di pari importo o di importo superiore.
Nel caso di modifiche tariffarie, i titoli con importo variato devono essere
convertiti, entro 6 mesi dall’entrata in vigore della nuova tariffa, previo pagamento
della differenza; tale operazione può essere eseguita esclusivamente dalle
biglietterie aziendali.
INVIA UN SMS
E SALI A BORDO!
biglietto urbano 70 min. acquistabile inviando
un SMS al 4850305 e digitando PRATO
al prezzo di 1,40 €
(+ costo SMS)
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